Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Bestellingen boven €100 worden gratis verzonden in België, boven €130 in Nederland. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.
Levertijden:
- België & Nederland: doorgaans 2-4 werkdagen
- Andere Europese landen: doorgaans 5-7 werkdagen
We doen ons uiterste best om jouw bestelling snel te verzenden. De uiteindelijke levering is afhankelijk van de transportdienst en kan soms iets langer duren.
U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen en wat als deze niet aankomt?
Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-link. Mocht uw bestelling vertraagd zijn of niet aankomen, controleer dan de track & trace of neem contact op met onze klantenservice.
Welke betaalmethoden accepteren jullie en is betalen veilig?
U kunt betalen met Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard) en iDEAL. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betalingsgegevens altijd veilig zijn.
Hoe werkt jullie retourbeleid?
1. stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst je retour terug.
Haal je je bestelling af? Dan start de termijn vanaf de besteldag.
2. Vul het retourformulier volledig in. Zo kunnen wij je retour sneller verwerken
3. Stop alles netjes terug in de verpakking, ongewassen en met label.
4. Je kan je pakketje verzenden met Track & Trace,
of in onze brievenbus steken in een waterdichte zak,
samen met je retourformulier of je naam + e-mailadres.
Adres:
Noa Noir
Langeweg 14
3550 Heusden-Zolder
5. Zodra je retour bij ons toekomt, verwerken we alles zo snel mogelijk.
Daarna ontvang je je tegoedcode per mail.
Niet retourneerbaar
• Solden-, actie- en promotie-artikelen
• Oorbellen en juwelen (om hygiënische redenen)
